售后服務(wù)
售后內(nèi)容：
一、我公司派工程師負(fù)責(zé)安裝調(diào)試及培訓(xùn)。
二、產(chǎn)品自客戶(hù)驗(yàn)收之日起，免費(fèi)保修2年，終身維修。
1、設(shè)備安裝調(diào)試：
免費(fèi)為用戶(hù)提供所購(gòu)儀器的安裝調(diào)試服務(wù)。在進(jìn)行安裝調(diào)試前用戶(hù)方應(yīng)提供相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，并予以提前通知，具體安裝調(diào)試日期雙方可以協(xié)商而定。設(shè)備安裝調(diào)試由多年行業(yè)資深工程師免費(fèi)進(jìn)行。保證用戶(hù)可以正確使用、軟件操作和一般維護(hù)以及應(yīng)及故障的處理。
2、培 訓(xùn)：
我公司工程師免費(fèi)為用戶(hù)提供操作人員培訓(xùn)，直到操作人員能獨(dú)立操作為止。
3、設(shè)備驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：
用戶(hù)方按訂貨技術(shù)要求進(jìn)行驗(yàn)收。并符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。設(shè)備驗(yàn)收在用戶(hù)方進(jìn)行并由我公司安裝調(diào)試技術(shù)人員和用戶(hù)共同在維修報(bào)告上簽字以確認(rèn)儀器的調(diào)試工作完成。
4、設(shè)備維修服務(wù)：
我公司產(chǎn)品自用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試驗(yàn)收合格后2年內(nèi)免費(fèi)保修，終身維護(hù)。在2年免費(fèi)保修期內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生非人為質(zhì)量問(wèn)題，我公司為客戶(hù)提供免費(fèi)維修。如產(chǎn)品在免費(fèi)保修期外出現(xiàn)故障，維修服務(wù)只適當(dāng)收取材料成本費(fèi)。
5、：
對(duì)于所需儀器的用戶(hù)，根據(jù)用戶(hù)的要求提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)方案。除了常規(guī)的儀器服務(wù)外，我公司技術(shù)部還可為用戶(hù)提供各種非常規(guī)設(shè)備的。
6、售后響應(yīng)：
在接到用戶(hù)維修邀請(qǐng)后，2小時(shí)內(nèi)做出反應(yīng)，并給予解決。如未解決，我公司指派工程師及時(shí)到達(dá)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，解決問(wèn)題至設(shè)備正常使用為止。

榮譽(yù)分享：典型客戶(hù)資料：
上海華東理工大學(xué)
北京磁谷新能源科技有限公司
廣東茂名質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督所
深圳市泰塑橡塑材料有限公司
天津星光橡塑有限公司（日本）
衢州市巨化集團(tuán)
廣東銀禧科技股份有限公司
綿陽(yáng)物理研究院9 所
惠州強(qiáng)力復(fù)合材料有限公司